Cómo cancelar

Si tienes cuenta activa en Praelo y quieres cancelar:

1. Inicia sesión en tu panel.
2. Ve a Ajustes → Cuenta.
3. Click en “Cancelar mi cuenta.”
4. Confirma.

Listo. La siguiente cuota no se cobra. Tu sistema deja de operar al final del período actual ya pagado. Tienes 30 días desde la cancelación para exportar todos tus datos (CSV o JSON) desde la misma sección.

No te pediremos que llames a ninguna oficina. No te pondremos en espera. No te pediremos razones. No intentaremos retenerte. Si decidiste irte, ya está.

Si quieres conservar el sistema pero salir de la relación con Praelo, puedes pagar las cuotas restantes de tu plan de una vez y transferimos el código fuente inmediatamente. Esa opción también está en Ajustes → Cuenta.

Si algo de este proceso no funciona como está descrito, escríbenos a soporte@praelo.co. Si no cumplimos esta promesa, te devolvemos hasta tres cuotas pagadas, sin preguntas.